遠東巨城秉持遠東集團「取之於社會，用之於社會」的公益精神，自2012年開幕起，即善用購物中心「平台、空間、人潮、便利、安全」之特色優勢，長期投入核心商業資源與關鍵職能，凝聚多方夥伴團體力量，運用自身全台同業最大 Facebook 粉絲團社群行銷，連結跨世代共同響應公益活動，成功發揮桃竹苗地區公益平台的磁吸效應，重要成果有：
◆ 音樂藝術教育推廣：與科華文教基金會聯合主辦第八屆亞洲 A Cappella 新竹國際藝術節，成功吸引超過12個國家表演者共襄盛舉，以「客家歌謠」為題讓客家文化站上國際舞台；
◆ 熱血募集：累積辦理捐血活動120場，連結夥伴團體約 50個，累積募血逾16,000袋，且於2018 - 2021年連續 4年刷新新竹單日外點最高捐血紀錄，堪稱全台最熱血的購物中心；
◆ 肝病防治：攜手好心肝基金會與企業共同舉辦大型肝篩活動，鼓勵民眾逛街順便做檢查，讓肝篩活動走進購物中心融入民眾日常生活，活動當日短短 3 小時內即為 1,336 位大新竹區民眾完成篩檢，成為全台首家推動「免費肝炎肝癌大檢驗」之購物中心；
◆ 青年培力：遠東巨城開放館內外公共空間，為青年及學生團體提供多元表演機會磨練舞台經驗，達到遠東巨城不僅是購物中心，更是教育與學習的延伸場域，協助青年學子培養多元才華適性揚才。
2020年，遠東巨城邁入開幕第十年，為了解長期投入公益活動對社會之影響力並進一步評估未來公益活動推展策略方向以達到永續推廣之目的，遠東巨城委託安侯永續發展顧問公司 ( 簡稱 KPMG )，就藝文推廣、健康照護、社區共融、全齡關懷等四大類主要公益活動評估其社會真實影響力註。
遠東巨城推廣公益活動關懷社會不同族群之需求，經過長期投入獲得良好成果，開幕1-9年累積舉辦藝文及公益活動超過850場，受益公益團體逾200個，社會真實影響力逾新台幣12.78億元。遠東巨城公益腳步不停歇，未來將持續發揮通路平台之影響力，帶動社會良善循環，成為最有溫度的購物中心。
註：社會真實影響力 - 遠東巨城委託 KPMG評估開幕1-10年公益活動之真實價值，作為審視自身公益投入成果及永續推廣之重要參考，2021年4月完成第一階段開幕1-9年之評估，並預計於2022年6月完成第二階段開幕1-10年之評估且發佈於 CSR 報告書。過往 True Value 真實價值計算方法學需透過訪談蒐集參與者當事人的相關真實反饋，然因為本次巨城計算之專案皆為過去之專案，其數據及相關參與者資訊無法回溯考究，因此在實際量化上，為求九年之計算基準一致，所有量化皆以文獻研究及公開資訊分析衝擊點，所以相關量化皆包含對應的假設，總體而言，此數值之信賴區間約正負50萬。