巨城秉持「誠、勤、樸、慎、創新、熱情」之立業精神，為顧客提供吃、喝、玩、樂一站到位服務，透過全客層經營方式，成為新竹地區最受歡迎的商場，每年吸引超過1,500萬人次到訪，近年來台灣零售產業表現持平，巨城營收仍逆勢成長，表現亮眼。
巨城以人為本的管理，凝聚了所有員工及廠商的向心力，多年來團隊克服各種困難，跳脫傳統零售框架，業績屢創新高。巨城堅持高績效、獨家品牌與商品多元性的三大招商原則，平均每年二次櫃位調整，品牌更替比例達25%，使巨城年年業績成長。
Big City遠東巨城購物中心 董事長 李靜芳