巨城陪伴新竹的家庭成長，為老中青的需求提供相應的服務，更關心各世代面對的挑戰。高齡化的趨勢讓熟齡者面臨身心安頓的課題，現行的教育制度也讓青少年的多元發展更加不易。巨城面對社會議題挺身而出，運用商業資源與夥伴力量，與兩代居民並肩迎向挑戰。
BBC 三合院 為樂齡長者重拾活力
巨城關注高齡化的議題，與社團法人國際社會福利協會中華民國總會合作，以創新思維活化購物中心公益空間的運用，打造全台同業首例跨世代交流示範公益空間Baby Boomers Club 三合院 ( 簡稱 BBC 三合院)。
BBC三合院為樂齡長者提供一個終身學習的優質場域，透過舉辦多元樂齡活動，協助樂齡長者維持身心靈的健康與活力，實踐不老精神，讓過往常在家庭活動與社交生活中缺席的長者，擁有更多與兒女子孫及朋友交流互動的機會，滿足參與家庭及社交生活的需求，達到「Nobody is left behind for family activity.」目的。
支持科普教育 培育青年科技人才
巨城推動大眾科普教育的永續發展，自2018年起與國立清華大學跨領域科學教育中心合作，攜手產官學科學領域之夥伴，包括經濟部能源局、台北市立天文館、國立台灣科教館、台灣電力公司、新竹女中、竹北高中、竹南高中等團隊，共同策劃3月「國際女性科學日」及10月「台灣科學節」，每年透過市集攤位把科學知識應用在日常生活中，邀請大小朋友一起體驗自然科學的樂趣與奧妙。
巨城兒童故事節 親子共學培養閱讀
巨城兒童故事節最早於2019 年適逢遠東集團70 周年，攜手關係企業聯合舉辦，當時為弱勢孩童募集樂高積木及二手童書受在地居民廣大的回響，從此巨城每年為兒童規劃一系列活動，增進孩童與父母互動同樂的美好時光。
巨城攜手新竹故事協會、鬆餅姐姐說故事等合作夥伴，舉辦包括「兒童故事繪本」、「好聽好玩故事屋」等活動，藉由繪本閱讀、說故事激發孩子想像力，題材橫跨語言、興趣啟發及生活禮儀等，透過寓教於樂的方式傳遞品格與倫理的教育目標。
▲ 巨城兒童故事節，針對學齡前孩童設計好聽、好玩故事屋。
親子友善，寶寶爬行比賽
新竹縣市出生率全國名列前茅，巨城亦以為兒童提供一個可持續性的友善健康體驗空間為目標，協助親子擁抱健康休閒生活，舒緩育兒壓力，促進家庭和樂。巨城自2012年開幕首年起，連續每年舉辦「寶寶爬行大賽」，活動深受民眾喜愛。每回比賽過程中皆可看見父母、祖父母與嬰幼兒甜蜜可愛的互動，著實為許多家庭創造愉快回憶及有趣的嬰幼兒運動體驗，是深受市民喜愛的嬰幼兒健康趣味活動之一。