巨城陪伴新竹的家庭成長，為老中青的需求提供相應的服務，更關心各世代面對的挑戰。高齡化的趨勢讓熟齡者面臨身心安頓的課題，現行的教育制度也讓青少年的多元發展更加不易。巨城面對社會議題挺身而出，運用商業資源與夥伴力量，與兩代居民並肩迎向挑戰。
BBC 三合院 為樂齡長者重拾活力
巨城關注高齡化的議題，與社團法人國際社會福利協會中華民國總會合作，以創新思維活化購物中心公益空間的運用，打造全台同業首例跨世代交流示範公益空間Baby Boomers Club 三合院 ( 簡稱 BBC 三合院)。
BBC三合院為樂齡長者提供一個終身學習的優質場域，透過舉辦多元樂齡活動，協助樂齡長者維持身心靈的健康與活力，實踐不老精神，讓過往常在家庭活動與社交生活中缺席的長者，擁有更多與兒女子孫及朋友交流互動的機會，滿足參與家庭及社交生活的需求，達到「Nobody is left behind for family activity.」目的。
支持科普教育 培育青年科技人才
巨城推動大眾科普教育的永續發展，自2018年起與國立清華大學跨領域科學教育中心合作，攜手產官學科學領域之夥伴，包括經濟部能源局、台北市立天文館、國立台灣科教館、台灣電力公司、新竹女中、竹北高中、竹南高中等團隊，共同策劃3月「國際女性科學日」及10月「台灣科學節」，每年透過市集攤位把科學知識應用在日常生活中，邀請大小朋友一起體驗自然科學的樂趣與奧妙。
新竹市校園聯合藝文季
為鼓勵在地學子提升藝文才能，開拓藝術領域視野，巨城長期與新竹市家長會長協會合辦新竹市校園聯合藝文季活動，提供優質舞台協助學生適性揚才，讓學生盡情展現練習成果，使校園聯合藝文季已逐漸成為在地學子關注的重點活動，近年來參與學校已超過30餘所。
沂風儀隊資助計畫
成立於2011年的新竹女中沂風儀隊，是新竹市政府指定的元旦開幕表演隊伍，也曾受邀於新竹空軍基地全民國防營區的演出，受到國防部長的頒獎與肯定，是新竹人的驕傲。
自2018年起，巨城啟動連續3年的贊助行動，推廣全民國防教育、友善校園文化，以推廣教育、適性揚才的理念。2021年巨城再度捐贈沂風儀隊未來3年的教育基金，除提供裝備汰換費用，也提供巨城舞台供沂風儀隊練習與演出，讓學生展現苦練成果並增加表演經驗，同時巨城也邀請沂風儀隊至偏鄉進行公益服務，透過交通費贊助的方式給予支持。
親子友善，寶寶爬行比賽
新竹縣市出生率全國名列前茅，巨城亦以為兒童提供一個可持續性的友善健康體驗空間為目標，協助親子擁抱健康休閒生活，舒緩育兒壓力，促進家庭和樂。巨城自2012年開幕首年起，連續每年舉辦「寶寶爬行大賽」，活動深受民眾喜愛。每回比賽過程中皆可看見父母、祖父母與嬰幼兒甜蜜可愛的互動，著實為許多家庭創造愉快回憶及有趣的嬰幼兒運動體驗，是深受市民喜愛的嬰幼兒健康趣味活動之一。