巨城長期關懷社會需求，將寶貴的商業資源投入社會，發揮深度的串聯能力，將政府、學校、社團、非營利組織、社會企業及民間企業的資源整合，讓社會參與的影響力極大化。
巨城不只是商場，更是藝文與公益的平台，顧客到巨城不只是購物，更能接觸國際級音樂與各式精彩展演，認識弱勢團體並給予支持。巨城秉持著「哪裡需要我們，我們就往哪裡去」的精神，積極參與公益活動，並將公益與商業緊密結合，號召全客層消費者，共同關懷社會需求，建構永續與雙贏的推廣模式。
巨城是滿足桃竹苗地區民眾吃喝玩樂需求的場域，也是充滿愛與關懷的溫馨園地，這幾年下來，
這裡發生的每一件充滿人情味的故事，更讓我堅信要把這些點滴的正能量匯聚後繼續傳承下去，
『世代的橋樑、情感的連結、文化的傳承』是我們銘記的使命與目標。
Big City遠東巨城購物中心 董事長 李靜芳