顧客服務

巨城重視每位顧客的回饋與信賴，秉持用心傾聽、發揮同理心的原則，強化第一線同仁與專櫃夥伴服務品質，即時給予顧客協助及積極應對突發狀況。

巨城致力與顧客維持良好的互動關係，為此設置多元的顧客溝通管道，包含服務台、客服電話、客服信箱、Facebook 粉絲團及永續發展信箱。巨城建置完善客服流程，針對顧客反應事件妥善記錄追蹤並轉達權責單位限期進行處理，力求在第一時間內回應消費者問題。