顧客服務

顧客之意見為遠東巨城購物中心成長與進步的動力，對於顧客之意見皆虛心接受並作出回應。客服人員秉持著用心傾聽、表達歉意、將心比心之原則，及時給予協助，針對反應之事項妥善紀錄並立即協助轉達予負責單位，請負責單位協助進行處理，且最多三日內必需提供處理結果，以確切掌握消費者申訴及建議的黃金時間，力求在第一時間內回應消費者問題。