員工聘僱
巨城對待員工一視同仁，不分性別、宗教信仰、政治立場、種族、國籍、社會背景，所有員工皆受到公平對待，並以年度績效考核作為員工晉升與調薪之依據。
薪酬福利
巨城所有員工均享有法令規定之保險及退休金計畫，在同工同酬的薪資政策下，員工不因性別、年齡或其他條件而受到差別待遇。巨城提供之薪酬水準優於法令，巨城每年依外部市場、內部經營績效及員工績效考核結果進行年度調薪。
員工是巨城的關鍵夥伴，「打造一個幸福職場」是巨城給員工的重要承諾，巨城重視對員工的投資與照顧，制定福利作業辦法使員工享有的福利有所依歸與保障，並辦理多元的員工活動以凝聚員工向心力與激勵士氣。
為了讓員工可以兼顧家庭，巨城依法實施育嬰留職停薪制度，並提供產檢假、產假、陪產假、安胎假及家庭照顧假，並設置設施完善的哺集乳室，支持員工的育兒需求。
多元溝通管道
巨城重視員工的需求與聲音，建立多元溝通管道，並致力於建立平等、包容與開放溝通的文化，確保溝通機制通暢。在每季的勞資會議中，由員工代表在會議中針對各項目提出建議，勞資代表的發言均做成會議記錄，讓員工追蹤後續結果。巨城也成立員工意見申訴信箱，提供多元表達需求的管道。