巨城以「滿足顧客需求，創造舒適歡樂的購物環境」為使命，秉持「誠、勤、樸、慎、創新、熱情」的核心價值，積極深化經營管理，以持續朝向「首屈一指的購物中心」願景前進。
人才發展政策
同仁是巨城永續經營路上最重要的夥伴，巨城承諾從「安全健康職場、平等尊重環境、合理薪酬特色福利、健全培訓制度員工賦能、公益參與員工共榮」等五大面向持續挹注資源，期以為同仁打造一個共榮共好幸福友善職場。
訓練政策
巨城以「培養一流零售人才」為目標，遵循人才發展品質管理系統PDDRO管理流程持續優化訓練體系，依據公司發展策略與同仁成長需求，有系統地辦理新人、通識、永續、專業、管理、講師培訓及自我發展等各類培訓課程，協助同仁持續學習與跨界汲取新知，開拓視野格局，養成終身學習習慣，為公司長期發展培養人才。
教育訓練體系圖
特色訓練
- 巨城Big學：為巨城極具特色的通識課程，由董事長親自擔任講師或邀請跨界專家授課，每年 2-3 場次，分享生命故事、創新思維、產業趨勢等議題，鼓勵同仁持續學習並汲取跨界經驗，藉以開拓視野並激發創意靈感，同時將此課程與供應商夥伴及關係企業共享。
- AI應用：因應AI浪潮來襲，人工智慧已成為時代新趨勢。巨城舉辦 AI 相關通識與專業培訓課程，協助同仁運用AI技術優化工作流程、提升效率，更加輕鬆應對各種工作挑戰。
- 永續發展：巨城積極推動永續與公益活動，不僅致力於能資源管理，更重視人才培育，開設一系列ESG相關課程，期望能藉由多元且具體的實際行動，發揮社會影響力，回應 SDGs 永續發展目標。
- 國外同業考察：以強化「商場規劃能力」為訓練目標，考察亞洲一線城市，促進跨部門共學與激發創意，藉以持續提升整體服務品質。
- 管理職能：透過提升管理者的領導、決策、績效管理與溝通協調能力，促進團隊協作與個人發展，最終達成組織目標並推動企業成長。
- 內部講師培訓：藉由培養企業內部員工具備教學技能，以有效傳授專業知識與技能，提升團隊整體素質，並強化企業文化的傳承與內部溝通效率。