董事長的話

2020-2022 年新冠疫情肆虐全球，烏俄戰爭牽動通貨膨脹與能源危機問題，詭譎多變的經濟市場使人流、物流與金流都受到衝擊。隨著疫情逐步解封，巨城保持警醒並且與時俱進迎戰未知的產業環境，如今零售業已融合多樣性的全通路思維，巨城亦積極跨界結盟加速數位轉型，整合線上與線下多元服務平台，一步步擴建周邊停車空間、推出線上購物、提升空間坪效等，唯有改變與創新才能在逆境中破繭而出，邁向嶄新的經營之路。

巨城不斷勇往直前，致力為在地營造有溫度的購物中心，每年推動25% 專櫃調整及每季引進話題快閃店，賦予顧客體驗層次豐富的消費旅程。同時透過數位實力精準分析客群輪廓，策劃一系列豐富的行銷活動，滿足在地居民食衣住行育樂的生活喜好，因此巨城連續11 年營收穩定成長，2022 年周年慶12 天營業額更創造10 億新高( 不含SOGO)、吸引80 萬人次造訪，我們攜手各界追求共好價值，一同推升經濟績效以發揮正向影響力。

巨城從ESG 的理念思考商場價值，重視服務品質與情感連結，自開幕以來即與在地母語密切結合，鼓勵每個人欣賞獨特文化，強化自我認同與工作的歸屬感，我們期望來到巨城都能創造美好回憶；巨城也用心照護同仁、專櫃廠商與供應商夥伴，致力建構完善便利的福祉， 推動多元與包容價值觀，堅持以互助利他的精神回饋在地，將寶貴資源整合音樂舞蹈、藝術展覽、健康捐血、活躍老化等議題，每年舉辦超過300 場公益活動，為大眾建立永續發展的未來。巨城於2022 年獲得「台灣服務業大評鑑」銀牌殊榮，並連續3 年蟬聯 HR ASIA 亞洲最佳企業雇主獎，更入選第一屆「客委會多元文化企業社會責任客語友善企業獎」肯定，成為全台百貨零售業唯一獲獎企業。

為了實踐保護地球環境的決心，巨城承諾減少資源浪費，透過溫室氣體減量以及能源管理標準打造綠色商場，鼓勵全體同仁及大眾共同響應減碳生活。過去3 年來，巨城綠色採購金額超過2,780 萬元，達成減少1,133 萬張紙本發票、雲端發票使用率近54%，妥善監測各級單位的能源損耗及廢棄物產出，減緩營運造成的環境衝擊。巨城亦每年穩定落實ISO 50001：2018 能源管理系統及ISO 14064-1:2018 溫室氣體盤查第三方查證，持續投資能源設備及實踐減碳行動，2022 年持續優化BA 自動控制系統加強管理高耗能設備，並以節能 LED 取代高耗能燈具，提升商場效能降低碳排，為環境永續盡一份心力。

面對變化迅速的消費市場，巨城持續攜手各界夥伴，以聯合國永續發展目標SDGs 為標竿，努力精進ESG 推廣善的循環，成為多元、共融、永續的購物中心領導者。